Outsider har best nett-butikk

SPORT har testet kjeder og butikker på nettet, og funnet ut at Oslo Sportslager har den beste og mest brukervennlige internett-siden for forbrukerne.

SPORT har testet butikker og kjeder, og funnet ut at Oslo Sportslager har den beste internett-butikken. (Foto: Morten Dahl)

SPORT bestilte fysisk en fleecegenser til dame ca. kr. 3-400,-. I tillegg foretok vi ”avbrutt” bestilling på: terrengsykkel til ca. kr. 5.000,- og joggesko til kr. 1.000,-. Alle sidene ble testet etter de samme 10 kriteriene. Det ble gitt terningkast på hvert av områdene, og en samlet vurdering til slutt. Testen er utført i september, endringer på nettsidene etter dette er således ikke tatt hensyn til.

De 10 kritierene som e lagt til trunn for testen er følgende:
1. Layout/generell brukervennlighet
2. Lett å finne fram til hva du skal ha/navigasjon
3. Er alle varer på nettet?
4. Produktinformasjon?
5. Kundeveiledning – råd/tips
6. Lett å bestille?
7. Service/lett å komme i kontakt med nettbutikken?
8. Lett å finne info om de fysiske butikkene?
9. Forsendelse: Pris, levering, tid
10. Reklamasjon/bytte

Ved å åpne det vedlagte dokumentet finner du den hele og fullstendige internett-testen, og ved å lese SPORT nummer 7 – som er ute i disse dager – kan du lese en kortversjon av testen.
 

094234SPORT internett-test.doc