BRUKTE KLÆR PÅ NETT: Patagonias bruktsalgskanal på nett, Worn Wear, er et nytt satsingsområde for merkevaren.
Patagonia har vært en ledende miljø-aktør i internasjonal sportsbransje i mange år. For noen år siden lanserte den amerikanske merkevaren en Worn Wear-van – en bil som kjørte rundt i USA og reparerte Patagonia-klær.
Egen brukt-butikk på nett
Nå bringer det California-baserte selskapet dette et skritt videre, og lanserer Worn Wear på nettet. Her kan forbrukere kjøpe brukte Patagonia-produkter, som er inspisert og som er byttet inn av kunder i bytte mot at de får tilgodelapp i butikkene.
- Vi har funnet ut at å øke levetiden med tekstilene og stoffene med ni måneder har større påvirkning på miljøet enn noen annen forbedring vi har gjort for produktsyklusen, sier ansvarlig for Patagonias Worn Waer-program, Nellie Cohen. Hun sier at å produsere høykvalitetsvarende produkter kan brukes gjennom flere generasjoner.
REI er en annen stor outdoor-aktør i USA, og de har nylig lansert testprogrammet Used Gear Beta, der forbrukerne kan kjøpe brukte outdoor-produkter på nett. Alle produktene som finnes på nettsiden til outdoor-kjeden er ting som forbrukerne har returnert og ikke vært fornøyd med innen ett år etter at produktene ble kjøpt. Tidligere ble alle disse varene solgt på lagersalg utenfor butikker, og dette salget vil fortsette, men nå blir altså en del av disse produktene også tilgjengelig på nettsiden.
20.000 brukte produkter på siden
- Vi vet at vi får gode produkter i retur og som har lang levetid igjen. Men vi innser at disse produktene ofte ikke blir solgt fordi den rette forbrukeren ikke dukker opp på lagersalgene våre. Vi begynte dermed å se på hvordan vi kunne tilby disse produktene til et bredere publikum, sier Vik Sahney i REI. Hun er ansvarlig for holdbarhet i selskapet.
På den nye websiden med brukte produkter, er det om lag 20.000 varer, og her finner du blant annet Merrell hiking-sko til mindre enn tredel av den originale prisen. Noen produkter som hjelmer og klatretau blir ikke solgt online grunnet sikkerhetsaspektet. Heller ikke soveposer (vanskelig å rengjøre), sykler og kajakker blir solgt på brukt-siden fordi det er vanskelig å sende disse produktene. REI sier at de vil inspisere alle produktene som legges ut for salg på siden, og hvis kunden ikke er fornøyd blir er det 30-dagers returrett på produktene. Foreløpig er Used Gear Beta bare en testside, men hvis det viser seg at dette er noe kundene vil ha, så vil de gjøre den permanent.
BRUKT-SALG: Den amerikanske outdoor-kjeden REI satser også på brukt-klær-salg på nett.
Tredje-part
Både REI og Patagonia har fått hjelp fra ekstern aktør til å ta seg av salget av de brukte produktene. Det er det Yerdle som står for, et selskap som ble etablert i 2012 og som har spesialisert seg på nettopp kjøp og salg av brukte produkter. Selskapet har bygd opp både REIs og Patagonias «brukt-web-sider», rengjør, inspiserer, tar imot, pakker, sender ut og følger opp kundebehandlingen.
